وصف الوظيفة
نحن نبحث حاليًا عن محترفين نشطين ومتحمسين في مكتب الاستقبال الذين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام. كموظف خدمة ضيوف، تكون مسؤولًا عن تقديم خدمة مهنية وتركيز على العملاء لضيوفنا، وضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى يشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل تقديم خدمة مهنية وودودة ودافئة. الترحيب الحار وتسجيل دخول الضيوف مع أخذ SOPs المتبعة بعين الاعتبار. تسجيل خروج ضيوف المغادرين وفقًا للمعايير المحددة. بيع الغرف للضيوف القادمين بشكل مباشر. وتحمل مسؤولية جميع قضايا المرافق بشكل نشط. المسؤولية عن المخزون النقدي وصرف الشيكات والفواتير بالعملات الأجنبية حسب سياسة الائتمان. التعاون مع الزملاء من جميع الأقسام، وخصوصًا التدبير المنزلي والمالية والحجز. ضمان أن تكون إدارة خدمة الضيوف مأهولة وجاهزة ومجهزة في جميع الأوقات لتكون متاحة للضيوف كنقطة تماس. الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف عبر ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل تخصهم.
المهارات المطلوبة
- إجادة استخدام الكمبيوتر
- مهارات التواصل الممتازة بالإنجليزية
- مهارات حل المشكلات
- خبرة سابقة في استخدام أوبرا
- المظهر الشخصي الجذاب
المؤهلات المطلوبة
- درجة في مجال الضيافة
- خبرة سابقة في قسم مكتب الاستقبال